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Cómo cancelar productos pendientes de servir1. Si quiere saber como mirar los pedidos pendientes, pulseaquí.2. Una vez en la pantalla de pedidos pendientes, puede solicitar la cancelación seleccionando MODIFICAR PEDIDO PENDIENTE.3. Aparecerá una pantall...
Cómo ver y descargarpedidos pendientesPara poder ver los pedidos pendientes de servir en nuestra web se opera de la siguiente manera1. Seleccionar ZONA DE USUARIO: 2. En la siguiente pantalla, se debe seleccionar en el menú superior "Productos Pendiente...
Uso de la sección de descargas1. A la sección de descargas se accede por el siguiente link2. Una vez dentro, saldrá un mensaje, al que habrá que aceptar indicando "si, soy profesional" 3. El navegador le llevará a esta pantalla: 4. El menú de la izquie...
Cómo abrir una incidencia en la web1. Desde la zona de usuario, se accede al apartado de "incidencias".2. Hacemos clic en "crear incidencia nueva".3. Buscamos la factura o albarán vinculado al producto de la incidencia. Se puede buscar por fechas. 4. U...
Descarga de documentación de KometEste documento sirve para descargar las declaraciones de conformidad de los productos de komet. Solo aplica a los productos que requieren certificación CE (Komet-clinica, Komet-endo). No aplica a productos de laboratori...
Cómo hacer pedidos agrupados¿En qué consiste nuestra solución logística de pedidos agrupados?Podrá realizar sus pedidos según los reciba de sus cliente sin tenerlos que acumular ni concentrar a última hora y los recibirá en tu depósito, separados e iden...
Cómo descargar la lista de preciosDesde la ZONA DE USUARIO, ir a MI PERFIL y hacer clic en TARIFA DEPÓSITO Al hacer clic en el botón se descargará un fichero Excel con el P.V.P. y su precio neto de compra (Precio Cliente). Y podrá filtrar por referen...
Responder a incidencias ya abiertasSi no sabe como abrir una incidencia (RMA) en nuestra web, lo explicamos en esteenlace.A veces nuestros agentes necesitan aclaraciones sobre una incidencia y es necesario que respondan a ella. Para poder comentar en un...
CÓMO SUSCRIBIRSE Y CONSULTAR UNA SUSCRIPCIÓNDesde la ZONA DE USUARIO, hacemos clic en el apartado de SUSCRIPCIONES Les llevará a una pantalla con las suscripciones disponibles vigentes en el momento (les detallamos un ejemplo con la firma Frasaco) . Par...
Como realizar el seguimiento de un pedido a través de la agencia de transportePuede realizar el seguimiento de sus envíos desde el e-mail que usted recibe por la tarde cuando nuestro almacén prepara su pedido y lo entrega a la agencia. En este mismo cor...
Acceso a la tienda online de Kalma / Olvido contraseña Los pedidos únicamente podrán realizarse a través de la Plataforma de Compra Online de Kalma, teniendo que acceder a la nuevaURLTanto si eres nuevo usuario como si has olvidado tu contraseña, éstas ...
Cómo solicitar una promoción DDTPara solicitar una promoción DDT, se puede hacer de dos formas:- Accediendo directamente a la sección de promociones, haciendo clic en este enlace- Desde la página de acceso, haciendo clic en "ver todos nuestros productos...
Como buscar una incidencia ya creadaPara acceder a una incidencia que ya hemos creado, tenemos que acceder a través de nuestra zona de usuario, en el menú de incidencias. Hacemos clic en el historial de incidencias para buscar. Puede hacer la búsqueda p...
Observaciones en los pedidosLas observaciones en los pedidos es un apartado destinado a notas aclaratorias para nuestros agentes, pudiendo utilizarse:Para ofertas puntuales que necesiten incluirse y no estén grabadas en web.Para incidencias que necesite...
Como limpiar la caché del navegadorA veces es necesario realizar este proceso para evitar problemas en la visualización de facturas y albaranes en la web de Kalma.Para ello, hay que realizar el siguiente proceso, que varía según el navegador. Explicamos...
Cómo crear y gestionar subcuentas de usuarioCuando se necesite dar acceso a más usuarios de su empresa, existe la posibilidad de crear subcuentas de usuario.Desde la zona de usuario: Hacemos clic en el apartado SUB-cuentas Hacemos clic en "Crear Subcu...
Como aplicar los cupones de ofertasCuando disponemos de un cupón de oferta para aplicar en un pedido, tenemos que operar de la siguiente manera:El código del cupón y periodo de validez se detallan en la oferta que les hayan hecho.Una vez hecho el pedido...
Como tramitar pedidos de dientes en la web de KalmaDesde COMPRA RÁPIDA (seleccionando esta pestaña) podremos acceder a la pestaña de COMPRA RÁPIDA DE DIENTES En el apartado de “Seleccionar” haremos clic y aparecerá todo el desplegable de dientes. Sele...
Como tramitar pedidos de dientes en la web de Kalma con pedidos agrupadosDesde COMPRA RÁPIDA (seleccionando esta pestaña) podremos acceder a la pestaña de COMPRA RÁPIDA DE DIENTES En el apartado de “Seleccionar” haremos clic y aparecerá todo el desple...
Cómo descargar una factura en excel en la web: Desde “ZONA DE USUARIO”, seleccionaremos la pestaña de “FACTURAS”: Buscaremos el número de factura que queramos descargar : podemos buscarla por fecha, por el nº, etc. . Haremos clic en la lupa y una vez...